清华理工男玩跨界,时代需要的能力是多学科的“整合力”

来源:飞象网

现代生活压力越来越大,抑郁焦虑的发病概率在大幅度提升,我们看到的很多孩子休学、成人自杀,背后都是抑郁焦虑症作祟。

另外,我们不太了解的一个领域是多动自闭症,被称作为来自星星的孩子,不能正常跟社会和人连接,语言能力偏弱,眼神难以交流。

这两个领域都造成很多人和家庭的长期困扰甚至是很容易发生悲剧,而我们所知道的,这两个领域也是医疗的难题,往往长期治疗也难以达到好的效果。

但是,“会跑”这样一个机构,却在这两个领域能够做到专业快速解决,能够在三周左右就能取得重大好转,三个月左右基本痊愈,这很神奇!

我们带着满脑的疑惑采访了“会跑”创始人、CEO徐卫华

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问:徐总,我们知道您是清华电子系毕业的理工男,是一个程序员,为什么会从事这个领域?
徐卫华:进入这个领域特别偶然,学习期间我一直是学霸,毕业后工作一路顺风顺水,后来辞职创业也顺利获得了融资,但是在创业的第二年,我得了一场重度抑郁症,重度到每天想自杀。自己痊愈了之后,亲身体会了生病时的痛苦绝望,亲身经历了治疗和治愈的过程,认真去研究了非常多顶尖论文科学实验,才知道绝大部分人对抑郁焦虑的认知是完全错误的,也有了更多使命感去帮助更多人,拯救生命,恢复美好。
一开始的几年我们一直在做公益,四年多前我们决定专业从事这个领域,四年时间我们投入非常大,也取得了惊人的结果。

问:那多动自闭症在我们看起来跟抑郁焦虑症好像是完全不一样的领域,您怎么又会进入这个领域呢?
徐卫华:在后来的团队研究中,我们发现了一个很有意思的现象,多动自闭症的发病机理跟抑郁焦虑症非常相似,治疗方法也大致相同,甚至多动自闭症的孩子通过服用抑郁症的药物也有很大效果。

在实际接触案例的过程中,我们了解到多动自闭的孩子对家庭的打击几乎是致命的,这个跟焦虑抑郁症又很像,这种使命感让我们也果断的进入这一领域,希望能帮助更多家庭走出泥潭。

另外孩子的多动自闭往往造成家长的抑郁焦虑,互相影响,所以,我们的整体解决方案可以把孩子的多动自闭和家长的抑郁焦虑一起解决,往往互相促进,取得更好的效果。

问:我们普通人认知,抑郁焦虑症和多动自闭症是一个医疗的领域,但您并不是一个医疗机构,怎么从事这个领域呢?
徐卫华:您说的对,确实这两个领域是医疗的领域,而且现代医疗科学在这两个领域里也取得了非常大的进展。但是这两个领域又特别复杂,涉及到认知、心理、运动、注意力、家庭环境、社交关系,是一个特别需要咨询和辅助康复的领域。我们非常认同和尊重现代医疗,所以我们其实是一个咨询和辅助治疗的康复机构。

问:这几年研究和实践的结果怎么样?
徐卫华:这几年我们研究了全球最顶尖的关于神经科学、运动心理学、医疗等方面论文、书籍、著名实验和实践结果,得到了特颠覆普通人认知的结果。比如,抑郁焦虑症是一个高端病,越高端优秀的人,越容易得;第二,有科学完整的治疗,抑郁焦虑症甚至强迫、双相情感障碍、精神分裂等,都是可以治愈的;第三,我们都认为这是压力导致的,试图去缓解压力,结果发现缓解压力是个伪命题,缓解压力并不真正解决问题,反而保持压力敏感让人心情更安全。等等,太多了,太多方面都完全颠覆了我们的认知。

我们一方面组织跟踪和研究,把这些内容用数字、用模型、用程序来表达,另一方面,我们组织去医院、去学校、去商学院做核心公益活动,组织在各种微信群里做科普,我们还在北京奥森、南京玄武湖等众多城市组织线下的公益活动。我们公益和实践的过程里,帮助了上千人获得痊愈,这让我们非常欣喜,见证了科学的神奇结论。

问:那后面是怎么从公益走到商业化的?
徐卫华:做这件事,到现在为止,我一共投入近两千万资金。不断扩充团队以及维护了一支几百人的志愿者团队。但是,一方面投入不足难以保障服务质量,也难以有更多的力量帮助更多的人;另一方面,很多客户亟待解决问题,他们希望付费得到更好的服务和效果保证。

公益和志愿者的服务难以做到更完整、更细致、跟踪监督更及时,也就很难以保障结果。我们现在是通过三至四人的专业团队,通过集中实施一套完整个性化的方案,每天针对结果再次调整任务计划并陪同执行,来确保三周左右重大好转、三个月左右彻底解决的结果。

问:你刚刚说整体解决方案,你们的方案包括了什么?
徐卫华:在抑郁焦虑领域,提供3-4人专业团队,包括主咨询师、助理咨询师、客户顾问、运动教练等,以及相应的技术和工具,全程为患者提供服务。
主要服务内容如下:1.主咨询师主要针对患者情况制定整体解决方案,每天商讨执行计划,监督执行过程,评估执行效果,并根据效果随时调整方案和执行;2.根据主咨询师整体方案,运动教练为患者量身定制运动方案,每天制定运动任务,并指导运动完成。3.根据主咨询师建议,若患者需就医治疗,甲方提供医疗资源对接和就医陪伴服务。根据医嘱,跟进患者服药、治疗情况,提供即时咨询答疑服务。4.根据患者需要,甲方将提供睡眠监测服务,监测患者睡眠质量,提供睡眠方法辅导。5.提供压力管理,协助患者正确面对压力,减少思考和打破成瘾。根据患者具体情况,实施注意力转移的各类项目,如音乐、团建活动等。6、提供患者亲友培训,包括日常陪伴技巧,饮食建议,身心科普知识,压力管理和运动指导。为亲友提供线上科学运动指导和线下运动指导,降低焦虑情绪,为后续患者的成长创造更好的家庭陪伴方法。
在多动自闭症领域,我们会提供3-4人专业团队,包括主咨询师、助理咨询师、特教老师、聪明学习老师、客学习老师、客户顾问、运动教练等组成咨询团队、特教团队、聪明学习团队、身心联系团队、综合服务团队,以及相应的技术和工具,为乙方提供以康复目标为导向的个性化服务。
主要服务内容如下:1.咨询团队主要针对乙方情况制定整体解决方案,每天商讨执行计划,监督执行过程,评估执行效果,并根据效果随时调整方案和执行;2.特教团队根据咨询团队总体方案,实施社交核心课,以感情为纽带,以游戏为媒介,通过训练眼神跟随和共同关注,培养自发性社交意愿,提高社交能力;3.聪明学习团队根据咨询团队总体方案,安排通过各类智力游戏,例如数字华容道、魔方、层叠消融、数独、扫雷、迷走点线、碎片迷踪等,训练孩子的记忆力、观察力、空间想想力、创造力、计算力和推理力。4.身心联系团队根据咨询团队总体方案,根据孩子兴趣和个人模型提供运动处方,通过多种类不同强度的运动训练,提高孩子身体素质,同时刺激大脑不同的神经区域,全面激发大脑活力。5.身心联系团队根据咨询团队意见,提供配套的家长和亲属培训,包括日常陪伴技巧,饮食建议,身心科普知识,压力管理和运动指导。为家长提供线上科学运动指导和线下运动指导,降低家长焦虑情绪,为孩子后续的成长创造更好的家庭陪伴方法。6. 综合服务团队根据咨询团队意见,提供综合服务保障、必要的装备、必要的软件和技术手段以及日常生活保障。
我们的方案是三个月集中解决,确保治愈恢复正常的结果。不达到治愈恢复的结果不收费。所有不配合、没有坚持,各种情况下,只要没有达到结果的,我们都不收费。
您知道,按这种方式,我们的投入也会非常大,但坚持这个承诺,是我们对科学的信心,是我们对爱的信心,是我们对专业的信心。

问:您说的方法看起来也并不太复杂,客户自己或者家庭可以做到吗?
徐卫华:看起来方案并不太复杂,但是在实施的过程中其实风险重重,比如建立信心不足、跟医生的沟通不顺畅、比如亲友一句不恰当的话、比如运动中强度时间不够甚至受伤等,都可能达不到效果,甚至前功尽弃。达不到效果一般人很少认为是执行不到位,反而对方法产生了质疑,让信心受到更大的打击。
我们在实施的过程中特别注重各种风险点的分析把握,尽量一步弯路不走。这个对团队综合能力提出了非常高的要求,所以我们一直在吸引和培养非常优秀专业的人才加入实施队伍。另外,专业之外,爱心和耐心也非常重要,所以我们一直把价值观作为最重要的选择和选拔人才的依据。

问:现在看起来,您这个商业模式是一个依赖人的重服务模式,但您一直又讲您是一个人工智能的科技机构,这个跟人工智能有什么关系?
徐卫华:是的,我们是一个重度依赖人服务的模式;但是,人工智能科技在服务的过程中发挥了非常大的作用,甚至是非常核心的作用。首先,我们建立了一个人的运动、心理和情绪模型,包含300多个维度,比如运动能力、睡眠状况、体重情况、饮食、医药服用等情况,通过智能设备等测量或填写,能够把一个人的心理状态、情绪状态、运动状态做准确的测量,并通过机器学习算法,给予当前任务和计划,包括综合处方、运动处方,再根据执行的情况给予反馈和学习。
我们在此领域里积累了20多万篇高质量的知识、论文、实验结果,通过结构化和智能搜索,能够给予客户更准确更有用的推荐和查找。我们的核心人工智能的算法多达100万行代码,在科学运动、身心联系等方面,是全球非常领先的。得到了众多客户的深度喜欢,最高评价。

问:最后一个问题,为什么名字取成“会跑”?
徐卫华:我们的品牌名字叫“会跑”,表面看起来是跑步,实际上会跑也是一个全球顶尖的跑步软件。但是我们的内涵远不止是跑步,首先我们认为跑步好不好,“会跑”才是好,科学跑步在最大最大限度对身体健康带来帮助的前提下,还能有效避免受伤和风险;其次,我们认为,人生也需要“会跑”,否则在人生面临的各种挑战面前,也很容易风雨飘摇,很容易出现问题。所以,我们的口号是“会跑,让人生更美好”。